Willkommen bei Hauschks Geschaft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Beauty-Produkte. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen

Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware

Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel

Nicht rückgabefähig: Geöffnete Parfümflaschen und persönliche Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Eine Kopie der Originalrechnung oder des Lieferscheins muss beigelegt werden
  • Parfümflaschen dürfen nicht geöffnet worden sein
  • Persönliche Hygieneartikel (wie Gesichtspflegeprodukte mit direkter Hautkontakt) müssen originalversiegelt sein

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Name: [Ihr vollständiger Name]

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikel: [Name des Artikels/der Artikel]

Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, nicht zufriedenstellend, etc.]

Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch]

Bei Umtausch: [Gewünschter neuer Artikel]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie die Originalrechnung oder eine Kopie bei
  3. Fügen Sie den Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  4. Versichern Sie das Paket für den Versandwert

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Hauschks Geschaft
Retourenabteilung
Landsberger Allee 50
München, DE 69449
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen erhalten Sie einen vorfrankierten Rücksendeschein.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden.

Erstattungszeitraum

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.

Wichtiger Hinweis

Die Bearbeitung von Rückgaben kann während saisonaler Spitzenzeiten (z.B. vor Feiertagen) länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  4. Falls der neue Artikel teurer ist, kontaktieren wir Sie zur Zahlung der Differenz
  5. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde:

  • Geöffnete Parfümflaschen
  • Persönliche Hygieneartikel mit direktem Hautkontakt (z.B. bestimmte Gesichtspflegeprodukte)
  • Benutzte Kosmetikartikel

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Hauschks Geschaft Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Landsberger Allee 50, München, DE 69449

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Hauschks Geschaft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.