Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Hauschks Geschaft legen wir größten Wert auf Premium-Beauty-Erlebnisse und exzellenten Service. In diesen FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren hochwertigen Pflegeprodukten, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Hauschks Geschaft

Produkte & Sortiment

1. Welche Arten von Beauty-Produkten bietet Hauschks Geschaft an?

Unser sorgfältig kuratiertes Sortiment umfasst:

  • Premium-Gesichtspflege für alle Hauttypen
  • Exklusive Hand- und Fußpflegeprodukte
  • Hochwertige Körperpflege
  • Luxus-Kosmetik von renommierten Marken
  • Edle Parfums internationaler Spitzenmarken

Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten Beauty-Marken wie Clinique und Guerlain zusammen, um Ihnen erstklassige Qualität zu garantieren.

2. Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?

Unsere Website bietet detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise. Besonders empfehlen wir:

  • Achten Sie auf unsere „Bestseller“-Markierungen – diese Produkte sind bei unseren Kunden besonders beliebt
  • Nutzen Sie unsere saisonalen Angebote mit bis zu 30% Rabatt
  • Für Fragen zu spezifischen Hautbedürfnissen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für eine bequeme und sichere Bezahlung bieten wir folgende Optionen:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

2. Mein Zahlungsvorgang wurde abgelehnt – was kann ich tun?

Sollte Ihre Zahlung nicht durchgehen, empfehlen wir:

  1. Überprüfen Sie die eingegebenen Kreditkartendaten auf Richtigkeit
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenlimit nicht ausgeschöpft ist
  3. Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode (z.B. PayPal)
  4. Kontaktieren Sie bei anhaltenden Problemen Ihre Bank oder unseren Kundenservice

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefert Hauschks Geschaft?

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Versand kombiniert deutsche Gründlichkeit mit internationaler Effizienz für Premium-Lieferungen ohne lange Wartezeiten.

2. Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

🚀 Standardversand (12,95 €)

  • Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Premium-Logistikpartner (DHL oder FedEx)
  • Tracking-Service inklusive
  • Ideal für dringende Bestellungen

🎁 Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
  • Versand via EMS
  • Perfekt für umfangreiche Beauty-Einkäufe
  • Kombinierbar mit Sonderangeboten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (während saisonaler Hochzeiten wie Weihnachten möglicherweise 1-2 Tage länger).

3. Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Bestellungen?

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger vor Ort bezahlt. Die genauen Kosten variieren je nach Bestimmungsland.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe von Artikeln?

Unser Rückgabeprozess ist unkompliziert und kundenfreundlich:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]
  2. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung
  3. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden (sofern nicht anderweitig vereinbart)
  4. Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder Erstattung

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Cremes oder Parfums nicht zurückgenommen werden.

2. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was nun?

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Fotos der Verpackung (falls beschädigt)

Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Kundenkonto & Service

1. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehen Sie einfach wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein
  3. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts
  4. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail

Sollten Sie Probleme haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Hauschks Geschaft, Landsberger Allee 50, München, DE 69449

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Bei Hauschks Geschaft geht es uns nicht nur um den Verkauf von Beauty-Produkten, sondern um ein ganzheitliches Premium-Erlebnis. Entdecken Sie noch heute unser exklusives Sortiment und erleben Sie, wie einfach luxuriöse Beauty sein kann!